U bekijkt nu de pagina: Nuttig om te weten |
 |
Correspondentie met AKJ |
Nijenburg 150, 1081 GG Amsterdam
tel. 020 521 99 50
info@akj.nl
www.akj.nl
Aan de Directie van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg
Geldersekade 101
1011 EM Amsterdam
Haarlem, 27 augustus 2004
Geachte Directie,
Nu u werkgever bent van zowel klachtondersteuners als cliëntenvertrouwenspersonen, zouden wij het bijzonder op prijs stellen van u te vernemen welke maatregelen u hebt getroffen om te voorkomen dat hun werkzaamheden conflicteren.
Wij kunnen ons namelijk voorstellen dat de cliëntenvertrouwenspersoon zijn werk beter kan doen al naar gelang hij een betere relatie heeft met een instelling. De klachtondersteuner daarentegen heeft geen belang bij enige relatie, moet niet vrezen een eventuele relatie te schaden. Zeker wanneer een klachtondersteuner tevens de functie vertrouwenspersoon vervult, zouden conflicterende belangen zijn werkzaamheden kunnen bemoeilijken.
Wij hopen dat u ons inzicht wilt geven in de regelingen die een dergelijk conflict voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Aan de Directie van het BKJ
Postbus 278
9400 AG Assen
Haarlem, 16 november 2004
Geachte Dames / Heren,
Graag zouden wij van u vernemen welke maatregelen u als werkgever hebt genomen om te voorkomen dat de belangen die uw werknemers als vertrouwenspersoon hebben (een goede relatie met de instellingen van jeugdzorg) botsen met hun belangen als klachtondersteuner.
Met vriendelijke groet,
per e-mail ontvangen op 30 november 2004:
Geachte mevrouw Barendse,
Uw brief hebben wij besproken in ons noordelijk overleg. Uw vraag heeft u voorgelegd aan Groningen en Drenthe en niet aan Friesland. Voordat we in kunnen gaan op uw brief, willen we u eerst een aantal vragen voorleggen:
1. Welke knelpunten ziet u en waarom?
2. Waarvoor heeft u deze informatie nodig?
3. Wat gaat u met de informatie doen.
Graag zie ik uw antwoord tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lilian Hoekstra, BKJ Drenthe
Antwoord op de vragen in de e-mail:
Aan het BKJ
t.a.v. mevrouw Lilian Hoekstra
Postbus 278
9400 AG Assen
Haarlem, 1 december 2004
Geachte Mevrouw,
Uw e-mailbericht van 30 november heb ik in goede orde ontvangen.
Van donateurs hebben wij enkele signalen gekregen dat hun klachtondersteuner een niet te harde houding wilde aannemen tegenover een instelling omdat dan, naar zijn zeggen, zijn goede relatie met de instelling in gevaar zou kunnen komen. Dit kon hij zich niet permitteren i.v.m. zijn functie als vertrouwenspersoon.
Uw informatie zullen wij op de website www.stichtingkog.info plaatsen, om ouders en jongeren te helpen bij het kiezen van een onafhankelijke klachtondersteuner.
Kopie van de brieven van KOG aan AKJ en Sprong sluit ik bij.
Met vriendelijke groet,
Aan de Directie van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg
Geldersekade 101
1011 EM Amsterdam
Haarlem, 1 december 2004
Geachte Directie,
Voor de goede orde zend ik u kopie van de brieven d.d. 16 november 2004 van KOG aan BKJ en Sprong en van de brief aan BKJ van heden.
Met vriendelijke groet,
Op 27 december reageert het AKJ per e-mail:
Geachte mevrouw,
Binnen het AKJ zijn de afgelopen maanden maatregelen getroffen om de rolzuiverheid van de medewerk(st)ers te regelen.
De maatregelen zijn:
- een visie document;
- gedragsregels;
- splitsing van de functie vertrouwenspersoon VP in V(volwassenen) en J(jeugdigen);
- tewerkstellingsovereenkomst.
Daarbij komt dat de functie VP niet in de eerste plaats gericht is op klachten o.i.d.
Waar het om gaat is de functie VP in te zetten t.b.v. de versterking en ondersteuning van de clienten in de jeugdzorg: onafhankelijk van BJZ en de aanbieders van zorg.
Dat is in veilige handen van het AKJ.
Mocht u meer informatie willen hebben dan ben ik hiertoe gaarne bereid.
Het BKJ is opgenomen binnen het AKJ.
Met vriendelijke groet,
Kees Veringmeier
Reactie van KOG op bovenstaand e-mail bericht:
Aan de Directie van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg
t.a.v. de heer C. Veringmeier
Geldersekade 101
1011 EM Amsterdam
Haarlem, 30 december 2004
Geachte heer Veringmeier,
Dank voor uw e-mailbericht van 27 december in antwoord op onze brief van 27 augustus.
Graag zouden wij een exemplaar ontvangen van het visiedocument en van de gedragsregels.
Ook willen wij graag weten of de mogelijkheid bestaat dat een klachtondersteuner op andere momenten werkt als cliëntvertrouwenspersoon.
Met vriendelijke groet,
Opmerking:
verdere correspondentie met het AKJ over deze kwestie
in de map Verzonden en Ontvangen onder nummer 4 - 2005 en nummer 2 - 2006
Ga terug